Общие условия

Эти общие условия представляют собой обязательство агентства Cromaris.net, а также услуг подрядчика, заказчика, если письменно иначе не определено. Условия представляют собой неотъемлемую часть договора (ваучер) между клиентом и учреждением Plava luka d.o.o., туристическое агентство Cromaris.net, Nepotova 4, 21000 Сплит.

Общие условия договора станут обязательными для всех субъектов процесса бронирования путем принятия общих положений и уплаты первого взноса в соответствии с положениями, изложенными в динамичную оплату труда. Если не был сделан платеж анкеты счета-фактуры, это значит, что общий договор не имеет силы. Это означает остановку резервирования услуг без обязательства для любого участника, который участвует в продаже.

Агентство оказывает услугу в соответствии с опубликованной информацией, и в силу на дату подтверждения бронирования, и в срок подтвержденной резервацию. Кроме как в случае болезни, смерти, перевозчика или его ближайших родственников, исключительные обстоятельства, которые невозможно предсказать или устранения такие как: природные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, войны, забастовки, террористические действия) и ограничения, выданные государством (мобилизация, запрет на выезд из страны).

Запрос и резервацию, получают в электронном виде, по факсу или лично в нашем офисе. При бронировании, турист обязан предоставлять всю информацию, и предоставить все документы, которые нужны в процедуре бронирования. Для того чтобы резервация была подтверждена, надо оплатить заранее. В зависимости от способа оплаты, которая колеблется от 20% -50% в зависимости от контракта, который агентство имеет с арендодателем. Остаток оплачивается по прибытии владельцу при передачи ключей. О сумме авансовых платежей и динамики клиент будет уведомлен счетом-фактурой. После получения подтверждения оплаты клиенту высылается ваучер и вся необходимая информация о владельце: все телефонные номера и адреса местонахождения.

Все цены на нашем сайте в евро и включают в себя ежедневную аренду жилой единицы. Цены могут меняться в зависимости от сезона и количества лиц, что четко видно рядом с каждым объектом. Агентство оставляет за собой право на изменение опубликованных цен.

Все опубликованные цены действуют на проживание дольше, чем на 4 суток.

Для:

• 4 ночи, перечисленные цены увеличились на 20%
• 3 ночи цена возросла на 30%
• 2 ночевок цена возросла на 50%
• 1 ночь цена возросла на 75%

Цена опубликованная на нашем сайте не может соответствовать ценам на место в доме, где проживает клиент. Разница в цене не может представлять собой основания для жалоб. Если в жилом помещение было больше людей, чем это написано в ваучере, принимающий имеет право не принимать гостей или за дополнительную плату принять всех гостей.

Налоговая пошлина

В соответствии с Законом о проживании, тарифы сборов в Республике Хорватия, путешественник должен заплатить налог туриста в то же время, когда платит за свое жилье. Закон налоговой пошлины за проживания в Республике Хорватии составляет от 2 до 7 кун на человека в день для взрослых. Молодые люди от 12 -18 лет 50% скидка на эту сумму, за детей до 12 лет не платят за пребывание. Конечный взнос налога за резервирование зависит от назначения в Республике Хорватия и периода проживания в соответствии с общими условиями и в то же время, окончательный платеж за туристические услуги.

Общая международная классификация (категории описаны установленными звездами) дает информацию о стандартном жилье. Основана на официальной классификации государственное учреждение в Республике Хорватия. Стандарты проживания, питания и услуги в определенных местах и странах различны и не могут быть сопоставлены. Информация которую путешественник получает на момент продажи не обязывает агентство больше степени, как и любая информация доступная на нашем веб - сайте.

Обязанности Агентства по поводу осуществлению таких услуг, а также озабоченность по поводу прав и интересов пассажиров, в соответствии в сфере туризма. Агентство будет выполнять все обязательства в полном объеме и, как говорилось выше, кроме как в чрезвычайных ситуациях (пункт 2), когда рассматриваются, как описано в пункте 14.

Агентство обязуется в каждой жилой единицы, в зависимости от количества людей, что она предназначена для обеспечения адекватной кухонной посуды и столовых приборов и постельного белья и полотенец. Для гостей, которые остаются дольше, чем неделю будет осуществляться по рассмотрению постельного белья и полотенец раз в неделю.

В день прибытия в жилые единицы гости въезжают после 14:00, а в день отъезда покидают до 10.00. Владелец в течение 4 часов приводит жилое помещение в надлежащее состояние для приема новых гостей.

Передача ключей закупленных единиц в самом объекте со стороны отдыхающих.

Путешественник обязан:

• иметь действительные проездные документы,
• уважать обычаи валютного регулирования в Республике Хорватия,
• соблюдать валютные и таможенные правила, как и законы и другие нормативные акты Республики Хорватии и других стран, через которые проезжают и в которых проживают. В случае невозможности поездки за продолжающиеся нарушения правил со стороны пассажиров, несет все расходы сам нарушитель.
• соблюдать правила внутреннего распорядка в жилых помещениях, а также сотрудничать с поставщиками услуг в духе доброй воли,
• по прибытии в пункт назначения, Владельцу передать документы об оплате
  (ваучер, полученный по электронной почте),
• путешественник обязан проверить, нужна ли ему для въезда в ту или иную строну туристическая виза.

В случаях нарушения всех обязанностей, путешественник сам несет ответственность за любой причиненный ущерб. Подтверждением резервации путешественник соглашается, что в случае причинения какого-либо ущерба, сам несет полную ответственность.

Багаж перевозится клиентом, и поэтому рекомендуется страхование багажа в страховой компании.

Агентство не несет ответственности за уничтоженный или потерянный багаж, а также за кражу багажа или ценные вещи в жилом помещении. Регистрация поврежденного или утерянного багажа пассажира проводится в местном полицейском департаменте и владельцем объекта.

Агентство не принимает аннулирования резервации, списание расходов по медицинским соображениям, госпитализации или смерти гостей до или во время отпуска, и в таких случаях взимаются отказные расходы. Если клиент хочет избежать утраты суммы оплаченной резервации, мы рекомендуем застраховаться против аннулирования или страхование на случаи проблем со здоровьем в некоторых страховых компаниях. Агентство не несет ответственность за создание условий, обеспечивающих клиента страховой компанией.

Подтверждением бронирования в агентстве Cromaris.net, которые являются неотъемлемой частью всех условий и считается, что пассажиру были рекомендованы страхования.

Агентство оставляет за собой право изменить резервацию, если исключительные обстоятельства, которые невозможно предсказать, избежать или отклонить (см. пункт 2). Забронировано проживание может быть заменено только с предварительного уведомления клиента, и то с заселением в такое же жилье или более высокой категории, для покрытия расходов на проживание, с помощью которого пассажир подтвердил бронирование. Если альтернативное жилье возможно только в доме большей категории и по более высокой цене, чем первоначально оговорено, агентство оставляет за собой право устанавливать цену на разницу, проконсультировав клиента.

В случае невозможности замены оплаченного проживания, агентство оставляет за собой право отменить бронирование с предварительным уведомлением пассажира не менее 7 дней до прибытия, и гарантии возврата средств от общей суммы оплаты. Путешественник в случае аннулирования резервации не имеет права требовать компенсации от Агентства, Агентство обязано выполнять возмещения ущербов, только денежную сумму выплаченную на счет Агентства.

Если не возможна соответствующая замена на день начала резервации, агентство будет стараться предоставить информацию путешественникам по имеющемуся жилью, что является предлогом агентству быть уверенным, в возврате клиенту всей суммы.

Отказ от резервации клиентом должен быть письменным (по электронной почте, факсу или по почте).

Дата, когда Агентство получило письменное уведомление об аннулировании, используется для расчета расходов, и что в следующем виде:

• для аннулирования резервации, до 30 дней до прибытия будет предъявлено обвинение 15% от общей суммы резервирования,
• для аннулирования резервации от 29 - 22 дней до прибытия будет предъявлено обвинение 30% от общей суммы резервирования,
• для аннулирования резервации от 21 до 15 дней до прибытия будет предъявлено обвинение 60% от общей суммы резервирования,
• для аннулирования резервации от 14 до 8 дней до приезда будет предъявлено обвинение 80% от общей суммы резервирования,
• для аннулирования резервации от 7 до 0 дней до приезда будет предъявлено обвинение 100% от общей суммы резервирования

Если путешественник должен отменить свой заказ, агентство предоставляет ему возможность найти клиента на ту же резервацию. В этом случае, агентство будет только высчитывать реальные издержки, вызванные обменом пассажиров. Новый пользователь резервации берет на себя все обязательства Общих условий.

Изменить параметры после оплаты резервации, такие как: срок пребывания, количество гостей, изменение размещения подразделений и тому подобное. Возможно через определенную плату, что составляет примерно 30 €. Если клиент не прибыл в зарезервированный объект до полуночи в день должного прибытия, и не сообщил Агентству и владельцу апартаментов, резервация считается отмененной, так что затраты рассчитываются по выше указанным расчетам. Если в расходы превышают сборы выше указанных параметров, Агентство оставляет за собой право устанавливать фактические понесенные расходы.

В случае не удовлетворительном обслуживании, Клиент имеет право подать жалобу. Каждый клиент подает отдельную жалобу. В случае неудовлетворенности жилой единицы, клиент обязан уведомить по телефону агента и владельца сразу же после прибытия. Клиент должен сотрудничать с поставщиком услуг и агентством в духе доброй воли, с тем чтобы устранить проблему на месте, если клиент отказывается принять решение поставщика или агентства, и если клиент сообщит о проблеме позже, агентство не примет и не будет рассматривать вашу жалобу. Сопоставимость начальной и альтернативной службы, зависит от цены написанной на нашем веб-сайте. Агентство не может заменить предлагаемые услуги меньше закупленной стоимости.

Если клиент покинет объект и самостоятельно найдет другое помещение, так что Агентство не будет иметь возможности устранить причину его недовольства, или чтобы предложить клиенту альтернативное жилье, этот клиент не имеет права на возврат или право на подачу иска о компенсации ущерба, независимо от того что его причины были оправданы или нет.

В случае жалобы и просьбы о помощи, Агентство оставляет период 8 часов после получения жалобы о том, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Время от 22 до 8 часов, не включено в этот период. При условии, что условия недовольства обосновано, после будут рассматриваться причины отклонения, которые привели к ней. Если они, являются законными причинами недовольства и не могут быть исправлены, агентство обязано найти альтернативное помещения для гостей.

Если даже после вмешательства причины недовольства не была удалена, не позднее чем через 8 дней после возвращения из отпуска, путешественник обязан направить письменную жалобу, сопроводительные документы и фотографии, которые доказывают основания жалобы в агентство электронной почтой на адрес: info@cromaris.net, факсом или по почте на адрес: Cromaris.net, Nepotova 4, 21000 Split. Агентство будет принимать во внимание надлежащим образом поданные жалобы, поступившие в течение 8 дней после окончания резервации.

Несмотря на то, что решение будет готово, в общей сложности до 14 или 28 дней после направления жалобы, клиент обязан отказаться от посредничества какого-либо другого лица, арбитражного СУД а (UHPA) – или другими учреждениями, а также предоставление информации в СМИ. Также в это время, клиент отказывается от каких - либо действий. Самая высокая сумма компенсации за жалобу может представлять собой часть рекламной службы, и не может включать в себя уже использованные услуги, а также полную оплату договоренностей. Это исключает права клиента к идеалу убытков.

Агентство не может нести ответственность за погодные условия, чистоту и температуру моря в пункте назначения, и всех других аналогичных ситуациях и событиях, которые могут вызвать недовольство пассажиров (например: не погода, плохие пляжные условия, большие пробки, кража или потеря имущества и т.д.),

это не распространяется непосредственно в отношении на качество забронированных жилых единиц.

Клиент не имеет права возражать на Last Minute резервации (горящая путевка), пассажир соглашается на все различия, путешествия, учитывая тот факт, что принимаются такие поездки в первую очередь в связи с благоприятными ценами. Этот путь состоит из неопределенности обстоятельств, на что агентство не может повлиять.

Клиент персональную информацию дает добровольно. Персональные данные пассажиров, необходимы в процессе реализации требуемых услуг. То же самое будет использоваться для дальнейшего взаимного общения. Агентство обязуется не

распространять личные данные пассажиров, чтобы выразить страну или дать третьей стороне, кроме как в целях реализации требуемых услуг. Персональные данные пассажиров будут храниться в базе данных, в соответствии с решением Совета по вопросам сбора, обработки и хранения персональных данных.

Клиент и агентство будет добиваться любых возможных споров в процессе осуществления этой договоренности разрешения соглашение, в противном случае, представить к решению компетентного суда в Сплите, и применимое право будет хорватскому законодательству.