Condizioni generali

Queste condizioni rappresentano un obbligo generale per l'host, Agenzie Cromaris.net, imprenditore e servizi, il cliente, per iscritto, se non è diversamente specificato, e rappresentano una parte integrante del contratto (buono) tra il cliente e le agenzie Blue Harbor srl, agenzia di viaggi Cromaris. netto, Nepotova 4, 21000 Split.

Obblighi stabiliti le condizioni generali stanno diventando obbligatorio per tutti i soggetti processo di prenotazione da parte loro di accettare e di pagamento della prima rata in conformità con le disposizioni stabilite nel modo in cui e dinamica del pagamento. Se non venire a fare un pagamento da una fattura proforma, le condizioni generali diventerà una non vincolanti. Ciò significa stroniranje rezerviranih servizio senza alcun obbligo per qualsiasi partito che partecipa al processo di vendita.

L’agenzia garantisce di fornire i servizi le cui caratteristiche corrispondono alle informazioni pubblicate che sono in vigore il giorno della conferma della prenotazione e cui indicazioni e il periodo di fruizione sono stabiliti nella prenotazione confermata, tranne in caso di forza maggiore: malattia o morte del prestatore del servizio o dei suoi parenti prossimi, situazioni fuori dall’ordinario che non si possono prevedere o evadere come per esempio: eventi catastrofici (terremoti, allagamenti, incendi, siccita), guerre, scioperi, azioni terroristiche e restrizioni da parte del Governo straniero (mobilizzazione, divieto di espatrio).

Informazioni e prenotazioni stanno ricevendo per via elettronica, via fax o di persona presso il nostro ufficio. Al momento della prenotazione, il passeggero è tenuto a fornire tutte le informazioni e fornire tutti i documenti che vi richiesta la processo di prenotazione. Che la prenotazione è stata confermata, è necessario versare un anticipo, a seconda della modalità di pagamento, che varia dal 20% -50% a seconda del contratto che l'agenzia ha con il proprietario. Il saldo è pagato all'arrivo al proprietario le chiavi trasmettitori. Con l'importo del pagamento anticipato e la dinamica del cliente è a conoscenza durante l'invio di LA. Dopo aver ricevuto la conferma del pagamento il cliente invia il voucher con tutte le informazioni necessarie sul proprietario di alloggio: tutti i numeri di telefono e gli indirizzi di alloggi.

Tutti i prezzi sul nostro sito sono in Euro e comprendono ogni giorno di noleggio unità d'alloggio. I prezzi possono variare a seconda della stagione e il numero di persone, che è chiaramente visibile chiaramente con ogni impianto. L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati.

Tutti i prezzi pubblicati si applicano a rimanere più di 4 notti. Se si tratta di un

• 4 notti prezzi sono aumentati del 20%
• 3 notti prezzi sono aumentati del 30%
• 2 notti i prezzi sono aumentati del 50%
• 1 notte prezzi sono aumentati del 75%

I prezzi pubblicati sul nostro sito nemoraju partita i prezzi sul posto nella casa in cui risiede il cliente. La differenza di prezzo non può rappresentare un motivo di denuncia. Se l'unità alloggio raggiunge un maggior numero di persone rispetto a quella indicata sul buono, il ospitante ha il diritto di non ricevere ospiti, o con un adeguato addebitare ad accogliere tutti gli ospiti.

Tassa di soggiorno

In conformita alla Legge sulla tassa di soggiorno in vigore nella Repubblica di Croazia, il passeggero e tenuto a corrispondere la tassa di soggiorno al momento del pagamento della prenotazione. La tassa di soggiorno prevista dalla Legge sulle tasse di soggiorno nel territorio della Repubblica di Croazia e stabilita nella misura da kn 2,00 a 7,00 per persona al giorno per adulti. I ragazzi da 12 a 18 anni di eta hanno diritto a 50% di riduzione, mentre i bambini fino al 12o anno di eta sono esentati dal pagamento della tassa di soggiorno. L’importo della tassa di soggiorno dipende dalla localita e dal periodo di soggiorno e viene corrisposta in conformita alle presenti Condizioni generali al momento del pagamento della prenotazione.

Normale classificazione internazionale (categoria descritto assegnato asterischi), prevede uno non vincolante di istruzioni per quanto riguarda il livello di sistemazione. Si basa sulla classificazione ufficiale delle istituzioni autorizzate nella Repubblica di Croazia. Gli standard delle strutture, del vitto e di altri servizi forniti in vari paesi possono essere differenti e quindi non paragonabili. Le informazioni ricevute dal passeggero presso il punto di vendita non impegnano l’agenzia piu di quanto le informazioni pubblicate sul sito internet.

L’agenzia provedera all’esecuzione della prestazione e alla selezione del fornitore della prestazione, nonché alla tutela dei diritti e interessi del passeggero in conformita alle buone pratiche del settore turistico. L’agenzia provvedera all’adempimento di tutti i suddetti obblighi, interamente e in maniera descritta, tranne nelle circostanze di forza maggiore (di cui al punto 2), quando agira come descritto nel punto 14.

L'agenzia è tenuta in ogni unità di alloggio, in base al numero di persone che esso è destinato, al fine di garantire adeguati utensili da cucina e stoviglie e biancheria da letto e da bagno. Per gli ospiti che soggiornano più di una settimana, sarà impegnata a rivedere coperte e un asciugamano settimanale.

Al suo arrivo in unità di alloggio ospiti venire dopo le 14:00, e il giorno della partenza unità di alloggio prima di lasciare 10.00. Il fornitore di servizi entro 4 ore conduce unità di alloggio in una condizione adatta per l'accoglienza dei nuovi ospiti.

Consegna delle chiavi zakupljenih unità d'alloggio nella struttura da parte del locatario.

Il passeggero e tenuto a:

• essere munito dei documenti di viaggio in corso di validita,
• osservare la normativa doganale e valutaria del paese della destinazione
• osservare altre norme in vigore nella Repubblica di Croazia e nei paesi in cui transita e soggiorna.
• In caso di impossibilita di continuare il viaggio a causa dell’infrazione delle norme da parte del passeggero, tutte le spese sono a carico dell’infrangitore.
• Per il viaggio nei paesi in cui e richiesta la vaccinazione contro determinate malattie, il passeggero e tenuto ad essere munito del certificato e della documentazione di vaccinazione
• osservare il regolamento delle strutture ricettive, collaborare in bona fede con il fornitore della prestazione,
• all’arrivo alla destinazione consegnare al fornitore della prestazione il documento comprovante il versamento (Voucher ricevuto tramite posta elettronica)
• il passeggero e tenuto a verificare se per l’ingresso nel territorio del paese della destinazione o nei paesi vicini sia necessario il visto

In caso di inosservanza dei suddetti obblighi il passeggero e tenuto responsabile per i danni provocati ed e tenuto a sopportare tutte le relative spese. Con la conferma della prenotazione il passeggero si impegna ad indennizzare immediatamente il fornitore della prestazione per ogni danno causato.

Bagaglio viene trasportato a rischio del cliente e, pertanto, raccomanda la messa a disposizione dei bagagli presso la compagnia di assicurazione.

L’agenzia declina ogni responsabilita per il danneggiamento e perdita dei bagagli, nonché il furto dei bagagli o degli oggetti di valore, avvenuto presso la struttura ricettiva. La perdita o il furto dei bagagli devono essere denunciati al fornitore della prestazione di alloggio e alla relativa stazione di polizia.

L'agenzia non accetta l'annullamento da parte del azzerare i costi di annullamento per motivi di salute, ospedalizzazione o la morte degli ospiti prima o durante la vacanza, e in tali casi è addebitato otkazne costi. Se il cliente vuole evitare la perdita del loro importo delle riserve, si consiglia di assicurare il pagamento della cancellazione del volo o di assicurazione nel caso in cui problemi di salute direttamente in alcune delle società di assicurazioni. L'Agenzia non è responsabile per le condizioni che garantiscono il cliente riceve la compagnia di assicurazione. Con la conferma della prenotazione in agenzia Cromaris.net, che sono parte integrante di queste condizioni si ritiene che i passeggeri sono stati offerti e ha raccomandato inoltre affermato di assicurazione.

L’agenzia si riserva ili diritto a modificare la prenotazione in caso di imprevedibili circostanze che non possono essere evitate o eliminate (vedasi il punto 2). La struttura prenotata puo essere sostituita solamente in seguito al previo avviso da comunicare al passeggero. La struttura sostitutiva deve essere della stessa o della categoria superiore e dallo stesso prezzo di quella inizialmente prenotata. Qualora sia possibile assicurare soltanto la struttura sostitutiva dalla categoria superiore di quella inizialmente prenotata e dal prezzo del 15% superiore della somma gia pagata, l’agenzia si riserva il diritto ad addebitare la differenza del prezzo previa consultazione con il passeggero. Qualora non sia possibile assicurare un’alternativa della struttura gia pagata, l’agenzia si riserva il diritto all’annullamento della prenotazione previo avviso del passeggero entro 7 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione. L’agenzia in tale caso garantisce la restituzione dell’intera somma versata. In caso di annullamento del viaggio da parte dell’agenzia, il passeggero non ha il diritto al risarcimento dei danni da parte dell’agenzia, bensi l’agenzia e tenuta a restituire solamente la somma versata da parte del passeggero. Qualora non sia possibile assicurare un’adeguata struttura sostitutiva il giorno in cui inizia la fruizione della prestazione, l’agenzia cerchera di fornire al passeggero un’informazione sulle possibilita di alloggio presso le strutture che non fanno parte dell’offerta dell’agenzia e comunque restituira al passeggero l’intera somma gia pagata.

Cancellazione di alloggio prenotato da parte del cliente deve avvenire per iscritto (e-mail, fax o e-mail).

La data in cui l'agenzia ha ricevuto una comunicazione scritta di cancellazione è utilizzato per calcolare i costi di annullamento e che, nel modo seguente:

• 15% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione entro 30 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
• 30% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 29 a 22 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
• 60% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 21 a 15 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
• 80% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 14 a 8 giorni prima dell’inizio della fruizione della prestazione
• 100% del prezzo della prenotazione per l’annullamento della prenotazione da 7 a 0 giorni prima dell’inizio della fruizione della

Qualora il passeggero sia costretto ad annullare la prenotazione prestazione l’agenzia offrira al passeggero la possibilita di farsi sostituire da altra persona che usufruira della stessa prenotazione qualora cio sia possibile. In questo caso l’agenzia addebitera solamente le spese reali derivanti dalla sostituzione del passeggero. Il cessionario accetta tutti gli obblighi delle presenti Condizioni generali.

Modificare i parametri dopo il pagamento della prenotazione, come ad esempio la durata del mandato, il numero di ospiti, cambiando le unità, ecc Ci sono una tassa che ammonta a 30 € appartamento. Se il passeggero in alloggi riservati non venire fino a mezzanotte sulla data di arrivo, ma non ha informato l'agenzia o il ospitante, la prenotazione è considerata essere annullato, in modo che i costi come descritto sopra. Se davvero i costi superano i diritti di cui sopra, l'agenzia si riserva il diritto di addebitare i costi effettivi sostenuti.

In caso non può essere soddisfacente dei servizi, il passeggero ha il diritto di inoltrare un reclamo. Ogni passeggero denuncia presentata separatamente. In caso di insoddisfazione con l'unità alloggio, il viaggiatore è tenuto a telefono bando di gara per l'agenzia e il proprietario immediatamente all'arrivo. Il viaggiatore è tenuto a collaborare con il fornitore di servizi e l'organismo in buona fede al fine di correggere il problema Se il cliente rifiuta di accettare la soluzione che si adatta rezerviranoj e uplaćenoj servizio, l'agenzia non accetterà putnikovu successiva denuncia, né si considera impegnata a rispondere ad esso.

Misura della comparabilità primaria titolari e supplenti del servizio è il prezzo pubblicizzato sulle pagine Internet. L'agenzia non può ospite come sostituzione offrire servizi di valore inferiore a quello zakupljenih.

Se si lascia l'edificio, e che trova altra sistemazione, a condizione che l'agenzia non prevede la possibilità di rimuovere la causa del suo malcontento, o che la sua sistemazione alternativa è trovato, che il cliente non ha diritto ad un rimborso o un diritto di azione per il risarcimento dei danni, indipendentemente dal fatto che le sue ragioni erano giustificate o meno.

In caso di denuncia e richiesta di assistenza, l'agenzia lascia il periodo dal 8 ore dopo aver ricevuto denunce che i colpiti alleviare la situazione. Tempo da 22 a 8 ore non è incluso in questo periodo. A condizione che le condizioni di malcontento giustificato soluzione per la situazione sarà esaminata otklanjanjanje cause che hanno portato ad essa. Se sono legittime cause di scontento non possono essere corrette, l'agenzia è tenuta a trovare una sistemazione alternativa per gli ospiti.

Se anche dopo l'intervento sul posto causa di malcontento non è stato rimosso, entro e non oltre 8 giorni dopo il ritorno dalla vacanza, il viaggiatore è tenuto a inviare una denuncia scritta con i documenti di accompagnamento e le foto che dimostrano la base della denuncia di agenzia e-mail all'indirizzo info@cromaris.net, fax o spediti al domicilio Cromaris.net, Nepotova 4, 21000 Split. L'agenzia prende in considerazione solo depositata reclami pervenuti entro 8 giorni dopo la fine della prenotazione.

Nel corso della procedura di risoluzione del reclamo, che comunque non puo superare 14, ovvero 28 giorni dalla data della presentazione del reclamo, il passeggero rinuncia irrevocabilmente all’intermediazione dei terzi, dell’Associazione Croata Agenzia Turistiche o di altre istituzioni, nonché alla possibilita di comunicare informazioni alla stampa. L’importo massimo dell’indennizzo per singolo reclamo corrisponde all’importo della prestazione in relazione alla quale il reclamo e stato presentato e non puo comprendere le prestazioni gia godute né l’intero importo del pacchetto. E escluso il diritto del cliente all’indennizzo del danno ideale.

L’Agenzia non puo essere ritenuta responsabile per eventuali condizioni meteorologiche, pulizia e temperatura del mare presso le destinazioni nonché per tutte simili situazioni ed eventi che possano causare l’insoddisfazione del passeggero e che non riguardano direttamente la qualita dell’unita prenotata (ad es. mancanza della neve, cattive condizioni meteorologiche, cattiva manutenzione delle piste sciistiche e delle spiagge, affollamento, furto e danneggiamento dei beni e simile).

Il viaggiatore non ha diritto di opporsi alla Last Minute prenotazione, quindi il passeggero accetta i rischi di viaggio, dal momento che ha accettato tali viaggi, soprattutto a causa dei prezzi più favorevoli. Questo viaggio si compone di incertezza il fatto che l'agenzia non può influenzare.

Il passeggero comunica volontariamente propri dati personali. I dati personali del passeggero sono indispensabili ai fini di amministrazione della pratica relativa al servizio richiesto. I dati personali saranno utilizzati ai fini di comunicazione delle ulteriori informazioni. L’agenzia si impegna a non trasmettere ai terzi i dati personali del passeggero né a divulgare i dati all’estero, tranne ai fini di realizzazione della prestazione richiesta. I dati personali del passeggero saranno conservati nella base dati, in conformita alla delibera dell’Consiglio d’Amministrazione sulle modalita di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali.

L’utente finale e l’Agenzia si impegneranno a risolvere di comune accordo tutte le eventuali controversie che dovessero risorgere in relazione all’esecuzione del presente Contratto. In caso contrario le controversie saranno deferite alla decisione del foro di Spalato che applichera il diritto croato.