Všeobecné podmínky

Tato všeobecné nařízení představují povinnost pro agenturu poskytující službu, Cromaris.net i pro uživatele služby, hosta, pokud pisemnou smlouvou není jinak definovano, a jsou součastí smlouvy (voucheru) mezi hostem a agenturou Plava luka d.o.o, cestovní kancelář Cromaris.net, Nepotova 4, 21000 Split.

Povinnosti domluvené těmito Všeobecnými podmínkami povinné jsou pro všechny subjekty rezervačního procesu ubytování jejich příjímaním a placením první splátky, podle nařízení definovanými ve Způsobě a dynamice placení. Jestli se neprovede placení podle kalkulaci, Všeobecné podmínky stanu se nezaváznými. To znamená stornování rezervovaných služeb, bez zavázek pro obě strány zařazené ve prodejném procesu.

Agentura zajíšt'ujé službu podle informac uvedených a platných v den potvrzení rezervace a podle popisu a termínu shodně potvrzené rezervaci, mimo zásahu vyšší moci (nemoc nebo smrt poskytovatele služeb nebo jeho rodiny); mimořádné nepředvidatelné okolnosti, jako elementární pohromy (zemětřesení, povodně, ohně, sucha); války, stávky, teroristické akce a omezení vydaná ze strány státu (mobilizace, zákaz výjezdu ze země).

Dotazy a rezervace se přijímají elektronickou cestou, faxem nebo osobně v pobočce agentury. Při rezervaci je klient povinen poskytnout všechny údaje a dokumenty důležité pro rezervační proces. Aby rezervace byla potvrzená, nutné je zaplatit akontaci, závislé o vybraném způsobu placení. Akontace se pohybuje mezi 20% a 50%, závislé o smlouvě, kterou agentura domluvila s pronájemci. Zůstatek částky zaplatite na den příjezdu majitelovi objektu, kdy dostanete i klíče. S částkou akontaci a dynamikou placení host se seznamí při placení kalkulaci. Po obdržení potvrzení o zaplacení, host dostane voucher se svými nutnými údaji o majitelovi objektu: telefonní čísla a adresu objektu.

Všechny ceny na naších stránkách jsou vyjádřeny v eurech a zařazujou denní pronájem ubytovácí jednotky. Ceny se mohou kolísat závislé o sezoně a počtu osob, co je zřetelně vedle každého objektu. Agentura si vyhrazuje právo na změny uvedených cen.

Všechné uvedené ceny se vztahují na pobyt delší než 4 nocí. Jestliže jde o:

• 4 nocí, uvedené ceny se zvyšují o 20%
• 3 nocí, uvedené ceny se zvyšují o 30%
• 2 nocí, uvedené ceny se zvyšují o 50%
• 1 noci, uvedené ceny se zvyšují o 75%

Ceny uvedené na naších stránkách nejsou nutně stejné cenami na místě, kde host pobývá. Rozdíl mezi cenami nemůže být předmětem reklamace. Jestli do ubytovácího objektu přijede víc osob než je uvedeno ve voucheru, pronájemce má právo nepřijmout hosty nebo s doplátkem přijmout všechny hosty.

Pobytová taxa

Podle platného Zákona Republiky Chorvatsko o pobytové taxe je klient povinen zaplatit pobytovou taxu zároveň s placením služeb za ubytování. Pobytová taxa předepsaná Zákonem Republiky Chorvatsko o pobytové taxe obnáší 2,00-7,00 kn za osobu na den pro dospělé osoby. Osoby od 12ti do 18ti let mají slevu 50% na celkovou sumu a děti mladší 12ti let pobytovou taxu neplatí. Celkovou částku pobytové taxy pro konkrétní rezervaci závisí na místě v Republice Chorvatsko a na termínu pobytu. Pobytová taxa se podle těchto Všeobecných podmínek platí zároveň s úhradou konečného obnosu za turistickou službu.

Standardní mezinárodní kategorizace (kategorie popsaná hvězdičkami) poskytuje nezavazující odkaz na standard ubytování. Založená je na oficiální kvalifikaci povolané instituce v Republice Chorvatsku. Standarty ubytování, stravování, služeb aj. se v různých místech a zemích liší a nejsou srovnatelné. Informace, které klient obdrží na prodejním místě, nezavazují agenturu více než informace, které jsou uveřejněny na naších internetových stránkách.

Povinností agentury je zajistit provedení služeb a péče o práva a zájmy klienta v souladu s dobrými zvyklostmi v rámci turistiky. Agentura vykoná uvedené závazky v úplnosti a popsaným způsobem, kromě za mimořádných okolností (bod 2.), kdy se postupuje tak, jak je popsáno v bodě 14.

Agentura je poviná v každé ubytovácí jednotky, hodící se počtu osob pro které je určená, zajístit náležité nádobí v kuchyňi, jídelní příbory, ložní pradlo a ručníky. Pro hosty zůstávající déle než týden, ložní pradlo a ručníky mění se jednou za týden.

V den příjezdu do ubytovácí jednotky, hosté přijedou po 14ti hodinach a v den odjezdu z ubytovácí jednotky odjedou před 10ti hodinami. Poskytovatel služeb ve lhůtě do 4 hodin zařizuje ubytovácí objekt pro nové hosty.

Odevzdání klíčí je v samém objektu od strány pronájemce.

Klient je povinen:

• Vlastnit platné cestovní doklady
• respektovat celní a devizové předpisy Republiky Chorvatsko,
• dodržovat celní a devizové předpisy, zákony a další zákonné předpisy Republiky Chorvatsko a dalších zemí, kterými projíždí a kde bude pobývat,
• nelze-li pokračovat v cestě kvůli překročení předpisů ze strany klienta, všechny vzniklé náklady uhradí klient sám,
• dodržovat domácí řád v ubytovacích jednotkách a spolupracovat s poskytovateli služeb v dobré víře,
• při příjezdu do letoviska předat poskytovateli služeb dokument o zaplacené službě (Voucher, poslaný e-mailem),
• prověřit, zdali potřebuje vízum ke vstupu do státu, ve kterém je turistické středisko, v němž bude pobývat nebo do sousedních zemí.

V případě nerespektování těchto závazků, klient sám uhradí výdaje a zodpovídá za vzniklou škodu. Potvrzením rezervace se klient zavazuje, že v případě způsobení jakékoliv škody, tuto na místě v plné výši zaplatí poskytovateli služby.

Zavazadla se převáží na riziko hostů, proto se doporučuje pojištění zavazadel v pojíšt’ovně.

Agentura nezodpovídá za poškozená, zničená nebo ztracená zavazadla, jakož ani za krádež zavazadla nebo cenností v ubytovacím objektu. Ztracená zavazadla nebo krádež se hlásí poskytovateli služby ubytování a příslušné policejní stanici.

Agentura nepřijímá zrušení rezervace a nevrací náklady ze zdravotních důvodů, hospitalizace nebo smrti hostů před nebo během dovoleny a v takových případěch účtuje stornovací poplatky. Pokud se host chce vyhnout ztráty částky zaplacené rezervace, agentura mu doporučuje, aby si zaplatil pojištění pro případ zrušení rezervace nebo pojíšt’ění v případě zdravotních potíží v některé z pojišt’oven. Agentura neodpovídá za podmínky pojíšt’ění, které host dostane v pojišt’ovně. Potvrzením rezervace v agentuře Cromaris.net, či součastí jsou i této podmínky, považuje se, že jsou klientům nabízená a doporučená i dodatečná pojíšt’ění.

Agentura si vyhrazuje právo změny rezervace v případě, že dojde k mimořádným okolnostem, které nelze předvídat, nelze se jim vyhnout a nedají se změnit (viz bod 2). Rezervované ubytování se může změnit pouze v případě, že o tom byl klient včas informován a to ubytováním stejné nebo vyšší kategorie a za cenu ubytování, kterou klient potvrdil. Pokud je výměna ubytování možná pouze v objektu vyšší kategorie a za cenu vyšší než byla cena původní, agentura si vyhrazuje právo naúčtovat klientu rozdíl v ceně po vzájemné konzultaci.

V případě, že výměna zaplaceného ubytování není možná, agentura si ponechává právo zrušení rezervace po předchozím oznámení klientu, nejméně 7 dní před začátkem zájezdu a zaručuje klientu návrat celé jím zaplacené částky. Klient v případě zrušení rezervace ze strany agentury nemá právo požadovat náhradu škody od agentury, agentura je povinna pouze na své náklady vrátit klientu jím zaplacenou částku.

Pokud není možná adekvátní záměna v den začátku zájezdu, agentura se bude snažit nabídnout klientu informaci o možném ubytování, které není v nabídce agentury a v každém případě vrátí klientu kompletní jím zaplacenou částku za rezervaci.

Zrušení rezervovaného pobytu klient musí udělat písemně (e-mailem, poštou nebo faxem).

Datum obdrženého písemného potvrzení o zrušení považuje se základem za výučtování storno poplatky, tak, jak je uvedeno:

• za zrušení rezervace do 30 dní před začátkem zájezdu se platí 15% z celkové ceny rezervace,
• za zrušení rezervace 29 do 22 dní před začátkem zájezdu se platí 30% z celkové ceny rezervace,
• za zrušení rezervace 21 do 15 dní před začátkem zájezdu se platí 60% z celkové ceny rezervace,
• za zrušení rezervace 14 do 8 dní před začátkem zájezdu se platí 80% z celkové ceny rezervace,
• za zrušení rezervace 7 do 0 dní před začátkem zájezdu se platí 100% z celkové ceny rezervace.